導入検討

失敗しないCRM導入方法論

CRMの導入目的を正しく理解し、ポイントを整理

失敗しないCRM導入方法論

本ホワイトペーパーは、CRMの導入目的を正しく理解し、失敗しないCRM導入のためのポイントを整理するために提供されます。

企業にとって80%の利益が20%の顧客から得られるという80/20の法則が以前にも増して重要になりつつあります。企業は、その20%の顧客がロイヤルカスタマーであり続けるために、そのロイヤルカスタマーが誰であるかを理解することはもちろんのこと、その顧客の全ての接点を企業全体で理解する必要があります。

そのために必要な考え方や導入方法論を詳しくご紹介します。

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